焦作公司舉行集中供熱用戶開(kāi)放日活動(dòng)

為讓用戶參與到供熱過(guò)程，全方位深入了解集中供熱的運(yùn)行過(guò)程以及供熱服務(wù)中遇到的實(shí)際問(wèn)題，充分理解和支持供熱工作，同時(shí)切實(shí)轉(zhuǎn)變供熱服務(wù)工作作風(fēng)和服務(wù)意識(shí)，更好地為廣大用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，盡公司最大的努力多為居民辦實(shí)事辦好事，促使公司供熱運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作更好地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，查找問(wèn)題和不足，5月19日，中環(huán)寰慧（焦作）節(jié)能熱力有限公司舉行集中供熱開(kāi)放日活動(dòng)，特邀請(qǐng)用戶代表到供熱運(yùn)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，感受公司供熱運(yùn)營(yíng)和服務(wù)工作運(yùn)行的全過(guò)程，并對(duì)集中供熱和服務(wù)提出寶貴意見(jiàn)和建議，以促進(jìn)公司服務(wù)工作提質(zhì)提效，更好地滿足用戶的用熱需求。

19日上午，在公司總經(jīng)理和生產(chǎn)部經(jīng)理帶領(lǐng)下，參加開(kāi)放日的用戶代表們首先到供熱熱源廠參觀，現(xiàn)場(chǎng)了解供熱的源頭和生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)情況，其后，代表們沿著供熱管線來(lái)到供熱小區(qū)熱交換站，以及公司夏季檢修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行參觀和體驗(yàn)，了解集中供熱從換熱站到各用戶家中供熱運(yùn)營(yíng)的過(guò)程。

代表們現(xiàn)場(chǎng)參觀后又來(lái)到公司二樓會(huì)議室進(jìn)行了座談，就集中供熱過(guò)程中遇到的問(wèn)題發(fā)表意見(jiàn)和建議，對(duì)焦作市集中供熱事業(yè)的發(fā)展建言獻(xiàn)策，公司對(duì)參會(huì)代表提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行匯總和梳理，并在現(xiàn)場(chǎng)對(duì)提出的問(wèn)題進(jìn)行解答，后序?qū)Υ韨兲岢龅囊庖?jiàn)和建議進(jìn)行歸納，針對(duì)代表們提出的意見(jiàn)建議制定整改措施，扎實(shí)為用戶做好服務(wù)工作。

公司領(lǐng)導(dǎo)就代表們提出的意見(jiàn)建議表示誠(chéng)懇接受，并梳理歸納和匯總，對(duì)合理化建議予以采納，制定具體措施，為后期供熱服務(wù)打好基礎(chǔ)。